Chính sách giao hàng và lắp đặt

Chính sách này áp dụng cho việc giao hàng và lắp đặt các sản phẩm rèm, phụ kiện do Vải An Phương cung cấp.

1. Phạm vi giao hàng và lắp đặt

Vải An Phương trực tiếp giao hàng và lắp đặt tại khu vực phục vụ. Với địa chỉ ngoài khu vực này, chúng tôi sẽ thông báo phương án vận chuyển, lắp đặt và chi phí (nếu có) để khách hàng xác nhận trước khi đặt hàng.

2. Phí vận chuyển và lắp đặt

Miễn phí vận chuyển và lắp đặt nội thành. Phí vận chuyển áp dụng cho từng đơn hàng được thể hiện trong báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.
Phí dịch vụ đo và lắp đặt theo bảng giá dịch vụ.
Các hạng mục phát sinh ngoài báo giá (ví dụ: tháo dỡ rèm cũ, lắp trên bề mặt đặc biệt như kính, đá, trần cao cần giàn giáo) sẽ được báo trước và chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý.

3. Thời gian giao hàng

Sản phẩm may đo cần thời gian sản xuất sau khi đơn hàng được xác nhận. Thời gian giao và lắp đặt dự kiến được thông báo cụ thể khi chốt đơn và có thể thay đổi tùy theo mẫu vải, phụ kiện và số lượng. Vải An Phương sẽ liên hệ trước để hẹn ngày giờ lắp đặt phù hợp với khách hàng.

Trường hợp chậm trễ do nguyên nhân khách quan (thời tiết, thiên tai, nguồn hàng từ nhà cung cấp…), chúng tôi sẽ thông báo sớm và thống nhất lịch mới với khách hàng.

4. Quy trình lắp đặt

Kỹ thuật viên đến đúng lịch hẹn, kiểm tra lại vị trí lắp đặt.
Khoan, bắt bát/ray, treo rèm và cân chỉnh vận hành.
Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, vệ sinh và bảo quản.
Vệ sinh khu vực thi công và bàn giao.

5. Trách nhiệm của khách hàng

Có mặt (hoặc ủy quyền người nhận) tại thời điểm lắp đặt.
Thông báo trước vị trí đường điện, đường nước âm tường nếu biết.
Bố trí mặt bằng thông thoáng quanh vị trí lắp đặt.
Nếu cần đổi lịch, vui lòng báo trước để chúng tôi sắp xếp lại.

6. Kiểm tra và nghiệm thu

Khách hàng kiểm tra mẫu vải, màu sắc, kích thước và vận hành của rèm ngay khi lắp đặt xong. Mọi sai lệch so với báo giá đã xác nhận cần được ghi nhận ngay tại thời điểm nghiệm thu để được xử lý theo chính sách bảo hành, đổi trả.

7. Sản phẩm giao không kèm lắp đặt

Với phụ kiện hoặc sản phẩm khách hàng tự lắp, đơn hàng được giao qua nhân viên của Vải An Phương hoặc đơn vị vận chuyển. Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng kiện hàng khi nhận; nếu phát hiện hư hỏng, móp méo do vận chuyển, hãy từ chối nhận hoặc chụp ảnh và báo ngay cho chúng tôi.